WIJN & SOCIAL MEDIA
(deel 2) -
SOCIAL MEDIA BEGINT MET SOCIAL ME…
een persoonlijk verslag -

Vorige week heb ik op 2 symposia met wijnprofessionals gediscussieerd over het nut en het gebruik van Social Media. Interessant. Veel gehoorde opmerkingen: het is veel gezeur, en ik wil privé-zakelijk scheiden. Een persoonlijk verslag…

27 september j.l. organiseerde het Productschap Wijn voor wijnimporteurs en vakpers de 5e editie van het Symposium Wijn & Marketing. Drie dagen later was het de beurt aan de wijndocenten om bij te leren op de Nationale Wijndocentendag. Stond de eerste dag voor een deel in het teken van Social Media, op de docentendag was het eerder een gespreksonderwerp voor de pauzes.

Twitterscepsis
Ik ben zelf een jaar geleden gestart met Social Media. Op het symposium Wijn & Marketing 2009 was een lezing over nieuwe media en toen ik diezelfde week ook nog ‘ns een workshop Nieuwe Media kreeg, was ik benieuwd naar Twitter. Meer niet, aanvankelijk.

Ook ik was sceptisch. Is het wel nuttig? Wat doe je ermee? Kost het (te) veel tijd? Is het niet iets voor feestende en zuipende tieners of nerds? Wat twitter je dan zoal en wie interesseert dat!? Leest iemand echt wat je die black box instuurt!? Is het niet gewoon digitale egotripperij…?

@vinissima
Maar als je het niet probeert, weet je het ook niet. Op 3 oktober maakte ik een heus Twitter-account aan onder m’n bedrijfsnaam @vinissima. En begon ik m’n eerste voorzichtige stapjes.
Beetje rondkijken. Zoeken hoe je ‘tweets’ aanmaakt. Mensen, bedrijven, wijnmagazines gaan volgen. Kijken wie zij volgen en hen dan eventueel ook volgen. Heel langzaam krijg je ineens ook volgers, of ‘followers’ op z’n twitteriaans. Je krijgt ineens een reactie van iemand die je niet kent. Je antwoordt zelf op een tweet van iemand die je volgt (dat kan zelfs een bekendheid als Jancis Robinson of Obama zijn!). Je ontdekt wat RT betekent en ziet dat anderen sommige van je tweets doorsturen, ‘re-tweeten’ (RT). Je leert lange weblinks te verkorten via bit.ly. Je kunt snel een nieuwtje wereldkundig maken. Je legt snel contacten (en wie weet, volgt daar wellicht ook wat uit…).
Je merkt dat twitteren erg handig is met een smartphone en gaat toch maar een iPhone kopen. Je gaat op zoek naar de beste ‘ app’ voor Twitter on iPhone (voor mij is dat TwitBird Pro gebleken, maar velen zweren bij TweetDeck). Je ontdekt dat je foto’s kunt meesturen. Sterker nog: je maakt een foto met je iPhone en ‘upload’ die meteen naar je Twitter! Wow, handig! En je ziet ‘real-time’ verslagen vanuit symposia of proeverijen. Je bent erbij, zonder erbij te zijn! Last-but-not-least: je maakt nieuwe contacten!

Een jaar later…
Nu een jaar later, ben ik allang overtuigd van Twitter. Ik twitter regelmatig, ik heb 350 followers en volg zelf zo’n 260 mensen, bedrijven, landeninformatiecentra, (wijn)magazines etc. Ik ken ineens veel meer mensen dan voorheen. Afgelopen week kwam ik tijdens de twee bijeenkomsten aardig wat nieuwe wijnvrienden tegen waarmee ik wel twitter, maar die ik nooit persoonlijk ontmoet had. Dan krijg je gesprekken als: “Hé, vinissima…!” en “Hé, markvandewijn! Leuk je nu eens te ontmoeten!”. Of ik sta in de file en zie ineens voor me een bumpersticker met ChampagneGenootschap. Ga ik ernaast staan en zeg: “Hé…, ik twitter met jou!”. Bestuurder kijkt naar me en zegt: “Hé… vinissima! Wat leuk!” Ik krijg uitnodigingen via twitter, of leuke weetjes. Zomaar wat voorbeelden.

Kennis delen i.p.v. zinloos zeuren
Daarnaast ben ik actief in discussies van diverse groepen op LinkedIn en heb ik sinds januari 2010 een weblog: http://vinissimablog.blogspot.com. Dat is leuk, maar op die manier kan ik ook m’n kennis delen. En om dat laatste gaat het bij Social Media. Kennis (durven te) delen, waarde toevoegen.
Ik hoorde vorige week van iemand: “Twitter is zo’n zinloos gezeur!” Met alle respect, maar dan volg je misschien de verkeerde personen! Twitter is meer dan vertellen dat je je zolder hebt opgeruimd, dat je baalt van de regen, dat je een leuk feestje had, of zakelijk dat je een nieuwe aanbieding hebt, dat je product zoooo geweldig is, etc. Vertel iets over het product waar een ander iets aan heeft! Laat zien waar je kracht, kennis, expertise zit! Dan komen mensen uiteindelijk vanzelf naar je toe.

“Social Media begint met Social Me…”
Dit mooie citaat vond ik op LinkedIn, bij een discussie over Social Media. Het is van Hans Leenhouts. Je bent pas echt succesvol met Social Media als je je sociaal opstelt.
Mensen die met twitteren of andere Social Media beginnen, zeggen vaak: dat is privé! En als ze dan zakelijk iets willen, dan willen ze een tweede – zakelijk – Facebook-account ernaast aanmaken. Snap ik wel. Je hebt wellicht geen behoefte om je klanten of zakelijke contacten met je privéleven te vermengen. Maar het wordt steeds meer afgeraden. Je sociale netwerken (zowel je privé netwerk als je zakelijke netwerk) kunnen elkaar versterken! Privé en zakelijk strikt willen scheiden is ook een beetje schizofreen. De wereld wordt steeds transparanter. Mensen willen een totaalbeeld van je en gaan iemand ook zakelijk meer vertrouwen als ze weten wat voor iemand je bent, als ze een (totaal)beeld hebben van je. Een mooi voorbeeld gaf @slijterijmeisje in haar boek. Een campinghouder wees een vriendschapsverzoek op Facebook van een zomergast af. Slijterijmeisje zegt: hoe denk je dat die gast reageert!? Die komt echt niet volgend jaar weer enthousiast naar jouw camping! Je laat dus kansen liggen om een band aan te gaan met klanten. Het scheiden van privé en zakelijk wordt op den duur lastig bij SocialMedia. Maar iedereen moet dat natuurlijk voor zichzelf afwegen.

Eerder op deze blog verschenen in de serie “ WIJN & SOCIALE MEDIA“:
Netwerken = net werken of echt werken…? 5 TIPS voor een succesvolle start (zie tag onder Social_Media of bij 6 aug 2010)

U kunt Vinissima ontmoeten via www.twitter.com/vinissima

WIJN & SOCIALE MEDIA
Netwerken = net werken of echt werken…?
5 TIPS voor een succesvolle start -

“Netwerken is net werken”, grappen we wel eens bij ons op kantoor. Maar netwerken is tegenwoordig steeds meer echt werken. Op maandag 27 september a.s. organiseert het Productschap Wijn voor wijnimporteurs en vakpers de 5e editie van het Symposium Wijn & Marketing. Het thema is dit jaar 'Netwerken'. Netwerken wordt een serieuze ‘business’ waar je ‘leads’ uit moeten halen om te overleven.

De laatste weken vliegen de uitnodigingen voor bijeenkomsten en workshops voor social media me weer om de oren. Binnenkort gaan we ook met de wijndocentenclub een middagje twitteren, LinkedInnen en wat dies meer zij. Op de diverse (sub)groepen van LinkenIn – bijvoorbeeld “Ondernemen met sociale netwerken” of “Misset Horeca” - ontstaan steeds meer discussies onder ondernemers over ‘social media’. Welke tools gebruiken jullie? Hoe waardevol is je social online network voor je carrière? Mag ik via jullie mijn weblog bekendmaken? Vervangt social media op termijn zakelijk e-mailen? Hoe halen groeibedrijven het beste uit nieuwe media? Hoeveel tijd spendeer je per dag aan sociale media? Moet ik mijn medewerkwers onder werktijd toegang verlenen tot sociale netwerken? Etc. etc.

Virtuele contacten?
Zeg eens eerlijk…? Twittert u al? Heeft u een weblog met interessante wetenswaardigheden of nuttige tips? Een Facebook-account voor ‘vrienden-van-de-zaak’? Een Hyves-pagina? Staat u op LinkedIn en heeft u zich aangemeld bij een of meer groepen? En wat doet u met al deze nieuwe mediakanalen? Vraagt u zich af waarom iedereen daar zo’n ophef over maakt? Bent u alweer aan het ‘defrienden’ omdat al die vluchtige virtuele contacten toch niks opleveren?

Sommelier van de Social Media
Social media is allang uit de kinderschoenen. Tuurlijk vind je op Twitter nog wel berichtjes zoals “Ik ruim de zolder op”, “Heb net de hond uitgelaten” of “Wow, dat was een cool feessstje gisteren bij Bart!”. Maar met name Twitter en Facebook worden meer en meer zakelijk door bedrijven en medewerkers ingezet. LinkedIn had al vanaf de start een zakelijk karakter.
Als u zich afvraagt hoe u de social media en uw digi-contacten kunt inzetten voor u zaken, dan wordt het tijd om er echt werk van te maken. Het symposium op 27 september kan daartoe wellicht nuttige prikkels geven. Discussiëren – of alleen meelezen als begin – bij LinkedIn-groepen ook. Of lees het boek ‘Crush It’ van Social Media Sommelier Gary Vaynerchuk, bekend van de videoweblog op zijn WineLibrary.tv. Hij maakte in een paar jaar tijd dankzij nieuwe media een enorm succes van het kleine lokale wijnwinkeltje van zijn ouders. Vanaf september ligt ook het boekje ‘Meisje van de slijterij’ van slijter Petra de Boevere in de winkel. Onze wijnminnende landgenote haalt een groot deel van haar klanten uit Twittercontacten. Een citaat van haar: “omdat ik mijn klanten het advies gun, gunnen ze mij de omzet”.

5 tips voor social media
Wilt u zelf beginnen? Let dan op de volgende zaken:
1. Maak keuzes! Er komen steeds meer platformen en sociale netwerken bij. Elk netwerk heeft z’n eigen gebruikers en mogelijkheden. Bepaal daarom exact wat je wilt bereiken, wat je boodschap is, wie je doelgroep is en waar (= op welke sociale netwerken) je je doelgroep vindt.
2. Durf je kennis te delen! Mensen die alleen iets komen halen, zullen op sociale netwerken niets bereiken. En als je alleen je product of bedrijf promoot, dan zullen volgers snel afhaken. Je moet toegevoegde waarde leveren. You get, what you give! Het moet voor jouw volgers interessant zijn om jouw berichten te lezen. Inspireer hen en geef nuttige informatie, nieuwtjes etc.
3. Onderscheidt je! Doe actief mee in sociale netwerken en val op. Schrijf een blog. Twitter en reageer op tweets van anderen. Doe mee aan discussies op LinkedIn. Reageer op Facebook. En laat je naam en link achter zodat mensen je kunnen vinden.
4. Wees creatief en inventief! Nieuwe en sociale media vergen innovatief vermogen van een ondernemer. Het vergt aanpassing van denken als je geen folders of flyers meer stuurt of een simpele advertentie zet.
5. Investeer in je netwerk! Alleen mensen en bedrijven die investeren in relaties, zullen overleven. Het kost even tijd om zakelijk succes te halen uit sociale netwerken. Ongeduldig zijn bij het uitblijven van direct resultaat heeft dus geen nut. Neem er de tijd voor.

Meer gegevens voor het Symposium Wijn & Marketing 2010 vindt u via http://wijn.nl/site/symposium/index.php

Vinissima volgen? Dan kan @vinissima op www.twitter.com./vinissima

Ontmoeten we elkaar op de 27e of op de digitale snelweg…? Tot gauw!